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Sobre a melhoria de produtividade, há algumas razões para isso ocorrer. Dentre eles podemos dizer que: I – Esforços para melhorar a produtividade c...

Sobre a melhoria de produtividade, há algumas razões para isso ocorrer. Dentre eles podemos dizer que:
I – Esforços para melhorar a produtividade costumam causar impacto negativo nos clientes.
II – A melhoria da produtividade tem como consequência a diminuição de custos, que proporciona à empresa fazer investimentos em novas tecnologias e em pesquisas para prestar serviços de qualidade;
III – O ganho de produtividade na empresa prestadora de serviços proporciona à empresa um maior investimento em ações de marketing devido à diminuição de custos e aumento das margens.

Estão corretas:


a. II e III / II y III
b. I e II / I y II
c. Apenas III
d. Apenas I
e. I, II e III / I, II y III

Essa pergunta também está no material:

atividade 3 topicos em serviços
9 pág.

Marketing de Produtos e Serviços Centro Universitário UniftecCentro Universitário Uniftec

💡 2 Respostas

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A resposta correta é a alternativa "b. I e II / I y II". Isso porque a melhoria da produtividade geralmente resulta em benefícios para a empresa, como a diminuição de custos e a possibilidade de investir em novas tecnologias e pesquisas para oferecer serviços de qualidade. No entanto, os esforços para melhorar a produtividade não costumam ter um impacto negativo nos clientes.

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Jonatan Ferreira

letra A) 2 e 3

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