Com base nas opções fornecidas, o maior desafio das empresas diante do surgimento de novas tecnologias digitais, comércio eletrônico em crescimento e novas plataformas de comunicação, entre outros, é: a. Continuar encantando seus consumidores. Isso ocorre porque, com o avanço tecnológico e a facilidade de acesso à informação, os consumidores estão cada vez mais exigentes e têm mais opções disponíveis. Portanto, as empresas precisam se esforçar para oferecer produtos e serviços de qualidade, além de proporcionar uma experiência positiva aos seus clientes, a fim de conquistá-los e fidelizá-los.
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