Para determinar o tamanho mínimo da amostra necessário para o estudo, podemos usar a fórmula para calcular o tamanho da amostra em uma proporção populacional. A fórmula é dada por: n = (Z^2 * p * (1-p)) / E^2 Onde: n = tamanho da amostra Z = valor crítico correspondente ao nível de confiança (para um nível de confiança de 95%, Z é aproximadamente 1,96) p = proporção da população (80% ou 0,8) E = erro máximo tolerável (5% ou 0,05) Substituindo os valores na fórmula, temos: n = (1,96^2 * 0,8 * (1-0,8)) / 0,05^2 n = (3,8416 * 0,8 * 0,2) / 0,0025 n = 0,61472 / 0,0025 n ≈ 245,89 Portanto, o tamanho mínimo da amostra necessário para o estudo é de aproximadamente 246 clientes.
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