A alternativa que contempla apenas as quatro perspectivas apresentadas por Kaplan e Norton (1997) é? I – Perspectiva Financeira; II – Perspectiva ...

A alternativa que contempla apenas as quatro perspectivas apresentadas por Kaplan e Norton (1997) é?

I – Perspectiva Financeira;
II – Perspectiva da Inovação;
III – Perspectiva do Cliente;
IV – Perspectiva da Qualidade Total (inexistência de não conformidades);
V – Perspectiva dos Processos Internos;
VI – Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
a) I, III, V e VI
b) II, IV, V e VI
c) I, II, III e IV