Luís é um líder conhecido pelos membros da organização em que trabalha pela forma como ele se comunica com as pessoas. Luís, no processo de comunicação, sempre formula suas observações de maneira neutra, descrevendo simplesmente os fatos, sem opinar ou interpretá-los, pois, para ele, é importante que exprimam seus sentimentos e necessidades. Nesse sentido, sempre que Luís pede algo a um liderado, ele dirige-se a alguém específico, refere-se ao instante presente e, em linguagem positiva, expressa algo que possa ser realizado, deixando sempre uma opção de escolha. Diante do comportamento de Luís, podemos afirmar que ele faz uso de que tipo de comunicação?
1. Comunicação não violenta.
2. Comunicação passiva.
3. Comunicação ativa.
4. Comunicação com feedback.
5. Comunicação positiva.
1. Comunicação não violenta.
2. Comunicação passiva.
3. Comunicação ativa.
4. Comunicação com feedback.
5. Comunicação positiva.
Respostas
Ed 
há 3 anos
Diante do comportamento descrito, podemos afirmar que Luís faz uso da Comunicação Não Violenta (alternativa 1). A Comunicação Não Violenta é um modelo de comunicação que busca estabelecer uma conexão empática com as pessoas, expressando de forma clara e objetiva os sentimentos e necessidades, sem julgamentos ou interpretações. Além disso, Luís também utiliza elementos como direcionar-se a alguém específico, referir-se ao instante presente, linguagem positiva e oferecer opções de escolha, o que reforça a abordagem da Comunicação Não Violenta.
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Bruna, no processo de comunicação realizado junto a sua equipe de trabalho, usa gatilhos mentais para conseguir eficácia em sua comunicação. O principal gatilho que ela utiliza é a controvérsia. Nesse sentido, qual das alternativas apresenta um exemplo de controvérsia na comunicação? Assinale a resposta que responde corretamente a esse questionamento.
1. "Você é um funcionário exemplar".
2. "Líderes fazem treinamento".
3. "Paciência é uma virtude".
4. "Curiosidade é importante para a resolução de problemas".
5. "Seu defeito é uma virtude".
Para que a comunicação cumpra suas funções, ela deve seguir um processo. No âmbito da liderança, quando esse processo produz como resultado uma mudança no comportamento de receptor, podemos afirmar corretamente, apenas com base nessas informações, que a comunicação:
1. Resultou em ruído.
2. Foi eficaz.
3. Foi emocional.
4. Foi não violenta.
5. Foi emitida pelo receptor.
Efraym (2017) lista alguns componentes que devem estar presentes em uma comunicação eficaz para a geração de resultado, são eles: conteúdo, dinâmica, emoção, modelos mentais, imagem e simplificação. Segundo ele, se um líder faz uma comunicação sem ter domínio do conteúdo da mensagem, ele pode comprometer qual dos componentes de uma comunicação eficaz? Assinale a alternativa que responde corretamente à pergunta.
1. Relevância do conteúdo.
2. Expectativa do emissor.
3. Curiosidade do receptor.
4. Imagens.
5. Controvérsia.
Criar e implementar programas de treinamento de liderança e desenvolvimento de equipes requer do leader coach escolher um modelo para colocar em prática o processo de coaching. O modelo de processo de coaching, que tem como essência o slogan “expandir para concentrar”, é denominado de:
1. Modelo T, o qual pressiona o coachee a fornecer respostas logo após as perguntas.
2. SWOT, porque traça um plano de ação para o coachee.
3. Modelo Grow, que conduz à reflexão individual do coachee.
4. Brainstorming, por permitir ao coachee avaliar várias possibilidades
Exercer a liderança para atingimento de resultados requer que o líder se atente para os seguintes aspectos que contribuem para o alcance de resultados em equipes eficazes: propósito comum, metas específicas, tomada de decisão, confiança e ética. Um líder atento ao aspecto tomada de decisão exibe qual comportamento especificamente? Marque a alternativa que responde corretamente a esse questionamento.
1. Trata seus liderados com parcialidade, fornece informações honestas, mas sem regularidade.
2. É controlador na definição de metas e objetivos.
3. Assume uma postura participativa, envolvendo os membros e discutindo sobre possíveis escolhas.
4. Ajuda e integra a equipe para identificar o seu propósito, bem como contribui para que ela compartilhe e busque uma visão comum entre os componentes das equipes.
5. Deixa por conta dos liderados a tomada de decisão, ausentando-se, portanto, a responsabilidade sobre os resultados.
Uma vez que o líder defina os objetivos do treinamento, ele deve fazer uso das técnicas que considerar mais adequadas ao perfil dos colaboradores. Pensando assim, Carla é líder de uma equipe de trabalho e objetiva estimular a proatividade dos membros por meio de treinamento. Nesse sentido, ela quer optar por uma técnica que dispense a presença ou a intervenção do instrutor humano. Portanto, qual técnica ela deve escolher dentre as apresentadas nas alternativas a seguir? Marque a opção que responde corretamente a esse questionamento.
1. Exposição dialogada.
2. Leitura tradicional.
3. Treinamento em classe.
4. Argumentação.
5. Instrução programada.
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