Atividade 04

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1. 
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Pergunta 1
0 ponto
Bruna, no processo de comunicação realizado junto a sua equipe de trabalho, usa gatilhos mentais para conseguir eficácia em sua comunicação. O principal gatilho que ela utiliza é a controvérsia. Nesse sentido, qual das alternativas apresenta um exemplo de controvérsia na comunicação? Assinale a resposta que responde corretamente a esse questionamento.
1. 
“Você é um funcionário exemplar”.
2. 
“Líderes fazem treinamento”.
3. 
“Paciência é uma virtude”.
4. 
“Curiosidade é importante para a resolução de problemas”.
5. 
“Seu defeito é uma virtude”.
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2. 
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Pergunta 2
0 ponto
Luís é um líder conhecido pelos membros da organização em que trabalha pela forma como ele se comunica com as pessoas. Luís, no processo de comunicação, sempre formula suas observações de maneira neutra, descrevendo simplesmente os fatos, sem opinar ou interpretá-los, pois, para ele, é importante que exprimam seus sentimentos e necessidades. Nesse sentido, sempre que Luís pede algo a um liderado, ele dirige-se a alguém específico, refere-se ao instante presente e, em linguagem positiva, expressa algo que possa ser realizado, deixando sempre uma opção de escolha. 
Diante do comportamento de Luís, podemos afirmar que ele faz uso de que tipo de comunicação?
1. 
Comunicação não violenta.
2. 
Comunicação passiva.
3. 
Comunicação ativa.
4. 
Comunicação com feedback.
5. 
Comunicação positiva.
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3. 
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Pergunta 3
0 ponto
Para que a comunicação cumpra suas funções, ela deve seguir um processo. No âmbito da liderança, quando esse processo produz como resultado uma mudança no comportamento de receptor, podemos afirmar corretamente, apenas com base nessas informações, que a comunicação:
1. 
Resultou em ruído.
2. 
Foi eficaz.
3. 
Foi emocional.
4. 
Foi não violenta.
5. 
Foi emitida pelo receptor.
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4. 
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Pergunta 4
0 ponto
Efraym (2017) lista alguns componentes que devem estar presentes em uma comunicação eficaz para a geração de resultado, são eles: conteúdo, dinâmica, emoção, modelos mentais, imagem e simplificação. Segundo ele, se um líder faz uma comunicação sem ter domínio do conteúdo da mensagem, ele pode comprometer qual dos componentes de uma comunicação eficaz? Assinale a alternativa que responde corretamente à pergunta.
1. 
Relevância do conteúdo.
2. 
Expectativa do emissor.
3. 
Curiosidade do receptor.
4. 
Imagens.
5. 
Controvérsia.
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5. 
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Pergunta 5
0 ponto
O processo de coaching ocorre por meio de conversas entre o coach e o coachee. Nesse diálogo, o papel do primeiro é fazer perguntas e aplicar ferramentas com o propósito de estimular o segundo a observar sua situação sob um novo prisma. A respeito desse processo, analise as afirmações a seguir e a relação entre elas 
I.O coachee é o profissional responsável pela aplicação do coaching enquanto o coach é o indivíduo que que passa pelo ciclo do coaching.
II. O processo de coaching foca no aconselhamento e orientação para o aperfeiçoamento de carreira.
Assinale a alternativa correta:
1. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda exemplifica a primeira.
2. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
3. 
As duas afirmativas são falsas.
4. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não exemplifica corretamente a primeira.
5. 
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.
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6. 
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Pergunta 6
0 ponto
Criar e implementar programas de treinamento de liderança e desenvolvimento de equipes requer do leader coach escolher um modelo para colocar em prática o processo de coaching. O modelo de processo de coaching, que tem como essência o slogan “expandir para concentrar”, é denominado de:
1. 
Modelo T, o qual pressiona o coachee a fornecer respostas logo após as perguntas.
2. 
SWOT, porque traça um plano de ação para o coachee.
3. 
Modelo Grow, que conduz à reflexão individual do coachee.
4. 
Brainstorming, por permitir ao coachee avaliar várias possibilidades de resolução de seus problemas.
5. 
Achive, por buscar várias opções e caminhos para o coachee atingir seus objetivos.
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7. 
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Pergunta 7
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Desenvolver pessoas é uma forma de mantê-las nas organizações e nas equipes e, consequentemente, reduzir a rotatividade por meio do desenvolvimento de habilidades, da geração de motivação e de capacitação. Uma das formas de desenvolver pessoas é oferecendo treinamento, por sua influência no comportamento delas. Se um líder quer elevar o nível de abstração de seus liderados, segundo Chiavenato (2016), ele deve exibir qual comportamento ao ofertar treinamento?
1. 
Desenvolver ideias e conceitos
2. 
Mostrar aos liderados como operar equipamentos e máquinas inovadores.
3. 
Ser positivo e conduzir o treinamento de forma tranquila e objetiva.
4. 
Sobrecarregar os liderados de informações.
5. 
Promover sentimento de equipe e pertencimento dos liderados em relação à organização.
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8. 
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Pergunta 8
0 ponto
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 326), a comunicação, para muitos funcionários, é a fonte primária de interação social. Nesse sentido, a comunicação dentro do grupo é um mecanismo fundamental para que seus membros__________________. 
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna, de modo que a afirmação acima seja totalmente verdadeira.
1. 
Expressem suas frustrações ou suas satisfações.
2. 
Sejam livres de julgamento moral.
3. 
Controlem os pensamentos uns dos outros.
4. 
Ignorem políticas organizacionais.
5. 
Construam barreiras a expressão emocional de sentimentos.
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9. 
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Pergunta 9
0 ponto
Exercer a liderança para atingimento de resultados requer que o líder se atente para os seguintes aspectos que contribuem para o alcance de resultados em equipes eficazes: propósito comum, metas específicas, tomada de decisão, confiança e ética. Um líder atento ao aspecto tomada de decisão exibe qual comportamento especificamente? Marque a alternativa que responde corretamente a esse questionamento.
1. 
Trata seus liderados com parcialidade, fornece informações honestas, mas sem regularidade.
2. 
É controlador na definição de metas e objetivos.
3. 
Assume uma postura participativa, envolvendo os membros e discutindo sobre possíveis escolhas.
4. 
Ajuda e integra a equipe para identificar o seu propósito, bem como contribui para que ela compartilhe e busque uma visão comum entre os componentes das equipes.
5. 
Deixa por conta dos liderados a tomada de decisão, ausentando-se, portanto, a responsabilidade sobre os resultados.
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10. 
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Pergunta 10
0 ponto
Uma vez que o líder defina os objetivos do treinamento, ele deve fazer uso das técnicas que considerar mais adequadas ao perfil dos colaboradores. Pensando assim, Carla é líder de uma equipe de trabalho e objetiva estimular a proatividade dos membros por meio de treinamento. Nesse sentido, ela quer optar por uma técnica que dispense a presença ou a intervenção do instrutor humano. Portanto, qual técnica ela deve escolher dentre as apresentadas nas alternativas a seguir? Marque a opção que responde corretamente a esse questionamento.
1. 
Exposição dialogada.
2. 
Leitura tradicional.
3. 
Treinamento em classe.
4. 
Argumentação.
5. 
Instrução programada.
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