A resposta correta é a alternativa e) Todas as alternativas anteriores estão corretas. Os sistemas de CRM são organizados em um software capaz de armazenar os hábitos, preferências, tendências de consumo e expectativas dos clientes, gerenciar o relacionamento com os clientes, automatizar processos de vendas e marketing, além de fornecer insights e análises sobre o desempenho das vendas.
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Atendimento e Relacionamento com O Cliente
Gestão do Relacionamento e Atendimento ao Cliente
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