Os sistemas de CRM são organizados em um software, capazes de que?
a) Armazenar os hábitos, preferências, tendências de consumo e expectativas dos clientes.
b) Gerenciar o relacionamento com os clientes.
c) Automatizar processos de vendas e marketing.
d) Fornecer insights e análises sobre o desempenho das vendas.
e) Todas as alternativas anteriores estão corretas.
a) Armazenar os hábitos, preferências, tendências de consumo e expectativas dos clientes.
b) Gerenciar o relacionamento com os clientes.
c) Automatizar processos de vendas e marketing.
d) Fornecer insights e análises sobre o desempenho das vendas.
e) Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Respostas
Ed 
há 2 anos
A resposta correta é a alternativa e) Todas as alternativas anteriores estão corretas. Os sistemas de CRM são organizados em um software capaz de armazenar os hábitos, preferências, tendências de consumo e expectativas dos clientes, gerenciar o relacionamento com os clientes, automatizar processos de vendas e marketing, além de fornecer insights e análises sobre o desempenho das vendas.
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Adotando o CRM, é possível obter alguns resultados, exceto:
a) Aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.
b) Melhorar a eficiência e produtividade das equipes de vendas.
c) Aumentar a competitividade interna.
d) Aumentar a eficácia das estratégias de marketing.
e) Todas as alternativas anteriores são resultados possíveis com a adoção do CRM.
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