A resposta correta é a alternativa A) Fazer negócios, como superar posturas dos gerentes e colaboradores e, provavelmente, como reconstruir a cultura da empresa. Isso porque o processo de relacionamento "one to one" envolve uma mudança de mentalidade e uma reestruturação das filosofias básicas de como a empresa faz negócios, superando posturas antigas e reconstruindo sua cultura.
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