Questão 1/2 - Gestão de Indicadores da Qualidade (questão opcional) Os custos inerentes à qualidade são indicadores referentes à quantidade de esfo...

Questão 1/2 - Gestão de Indicadores da Qualidade (questão opcional) Os custos inerentes à qualidade são indicadores referentes à quantidade de esforço e capital que a empresa desprende em um produto ou serviço e perde o que foi investido, pois o produto ou serviço não foi realizado de forma correta desde o primeiro momento. Assim, qualquer retrabalho, reposição, descarte, sobras excessivas, máquinas com problemas, serviço malfeito etc. pode ser considerado como custo de qualidade. A ênfase principal é colocada no gerenciamento de processos para reduzir ou eliminar falhas de processo ou defeitos. O custo da qualidade pode, portanto, ser classificado em I. desperdício em qualidade, que emerge das falhas em processos que por consequência, finda com falhas nos resultados. II. desperdício inerente ao processo produtivo, por falhas nas entregas dos fornecedores e demais participantes da rede de suprimentos. III. desperdício em relação à ineficiência como de mão de obra, máquinas, materiais, produtos com defeitos etc. IV. Desperdício do setor de compras, por compras além da demanda resultado da má qualidade na gestão de processos. É correto o que se afirma em A I, II e III B I, II e IV C II e IV D III, IV E I e III