O eCRM é formado por quatro blocos funcionais. Relacione-os com os elementos que o compõem: Cross-selling eSales ePersonalized Marketing Resposta...

O eCRM é formado por quatro blocos funcionais, que são: 1. Resposta aos e-mails dos clientes - eService 2. Abertura de novos canais de distribuição - eSales 3. Gestão de perfis dos clientes - ePersonalized Marketing 4. Elaboração do website da organização - eContent Portanto, a relação correta entre os elementos e os blocos funcionais do eCRM é: - Cross-selling: Não foi relacionado a nenhum bloco funcional. - eSales: Relacionado à abertura de novos canais de distribuição. - ePersonalized Marketing: Relacionado à gestão de perfis dos clientes. - Resposta aos e-mails dos clientes: Relacionado ao bloco funcional de eService. - eService: Não foi relacionado a nenhum elemento. - Design de produtos: Não foi relacionado a nenhum bloco funcional. - eContent: Relacionado à elaboração do website da organização. Espero ter ajudado! Se tiver mais alguma dúvida, é só perguntar.