Pergunta 8 - Para Las Casas (1991), “serviços constituem uma transação realizada por uma empresa ou por um empresário, cujo objetivo não está assoc...

Pergunta 8 - Para Las Casas (1991), “serviços constituem uma transação realizada por uma empresa ou por um empresário, cujo objetivo não está associado à transferência de um bem”. Levando-se em consideração que os serviços apresentam várias características, merece destaque o fato de serem um bem intangível, pois constituem uma aquisição que não se pode ver, tocar, cheirar, experimentar antes de sua efetiva realização. Corroborando a definição do autor, podemos considerar que o marketing de serviços é:


A) Aquele destinado a criar ações favoráveis às pessoas.
B) Aquele destinado a criar relações de troca para produtos intangíveis.
C) Aquele destinado a criar relações de troca para produtos tangíveis.
D) Aquele destinado a atrair investimentos para determinado local.
E) Aquele que procura estar à frente das ações dos concorrentes.