Para Las Casas (1991), “serviços constituem uma transação rea¬li¬zada por uma empresa ou por um empresário, cujo objetivo não está associado à tran...

Para Las Casas (1991), “serviços constituem uma transação rea¬li¬zada por uma empresa ou por um empresário, cujo objetivo não está associado à transferência de um bem”. Levando-se em consideração que os serviços apresentam várias características, merece destaque o fato de serem um bem intangível, pois constituem uma aquisição que não se pode ver, tocar, cheirar, experimentar antes de sua efetiva realização. Corroborando a definição do autor, podemos considerar que o marketing de serviços é:

1. Aquele destinado a atrair investimentos para determinado local.
2. Aquele destinado a criar relações de troca para produtos tangíveis.
3. Aquele que procura estar à frente das ações dos concorrentes.
4. Correta: Aquele destinado a criar relações de troca para produtos intangíveis.
5. Aquele destinado a criar ações favoráveis às pessoas.

Gestão em Serviços de Saúde

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Questões para Estudantes

12/10/2023

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AOL 1 - Gestão de Serviços de Saúde e Controle de Qualidade

Gestão em Serviços de Saúde • Universidade Católica do SalvadorUniversidade Católica do Salvador

Vitória Gomes

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Ed

12.10.2023

A alternativa correta é a número 4: "Aquele destinado a criar relações de troca para produtos intangíveis". O marketing de serviços é uma estratégia utilizada para promover e comercializar serviços, que são bens intangíveis, ou seja, não podem ser tocados ou vistos antes de sua efetiva realização. O objetivo do marketing de serviços é criar relações de troca entre a empresa e o cliente, oferecendo serviços de qualidade e satisfazendo as necessidades e expectativas do consumidor.

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