Com base na importância dos funcionários da linha de frente do serviço na empresa, analise as afirmacoes abaixo. I - Os funcionários da linha de fr...

Com base na importância dos funcionários da linha de frente do serviço na empresa, analise as afirmacoes abaixo.
I - Os funcionários da linha de frente são considerados uma parte essencial do produto, pois sua interação com os clientes influencia diretamente na percepção da qualidade do serviço e na satisfação dos consumidores.
II - Os funcionários da linha de frente têm pouca influência nas vendas, uma vez que os clientes costumam basear suas escolhas em outros princípios.
III - A produtividade da empresa é determinada, em grande parte, pela eficiência e capacidade dos funcionários da linha de frente em lidar com o fluxo de clientes, garantindo agilidade no atendimento.
Marque a alternativa que apresenta a(s) afirmação(ões) correta(s).

I - Os funcionários da linha de frente são considerados uma parte essencial do produto, pois sua interação com os clientes influencia diretamente na percepção da qualidade do serviço e na satisfação dos consumidores.
II - Os funcionários da linha de frente têm pouca influência nas vendas, uma vez que os clientes costumam basear suas escolhas em outros princípios.
III - A produtividade da empresa é determinada, em grande parte, pela eficiência e capacidade dos funcionários da linha de frente em lidar com o fluxo de clientes, garantindo agilidade no atendimento.
As afirmações I, II e III estão corretas.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
Apenas a afirmação II está correta.