Rede social × Mídia social, SAC 2.0 e Facebook Marketing Após tomar conhecimento sobre as reclamações a seu respeito, uma providência importante é...
Rede social × Mídia social, SAC 2.0 e Facebook Marketing
Após tomar conhecimento sobre as reclamações a seu respeito, uma providência importante é procurar aquele(s) consumidor(es) e tentar resolver a questão fora das redes sociais. Não é recomendável, de forma alguma, a empresa entrar em uma discussão nos meios digitais, porque isso poderia se voltar contra ela mesma, na medida em que poderia levar as pessoas a reclamar ainda mais. Se o problema for resolvido a contento, provavelmente o próprio cliente volta a postar seus comentários na rede.
Após tomar conhecimento sobre as reclamações a seu respeito, uma providência importante é procurar aquele(s) consumidor(es) e tentar resolver a questão fora das redes sociais. Não é recomendável, de forma alguma, a empresa entrar em uma discussão nos meios digitais, porque isso poderia se voltar contra ela mesma, na medida em que poderia levar as pessoas a reclamar ainda mais. Se o problema for resolvido a contento, provavelmente o próprio cliente volta a postar seus comentários na rede.
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Ed 
Após tomar conhecimento sobre as reclamações a seu respeito, uma providência importante é procurar aquele(s) consumidor(es) e tentar resolver a questão fora das redes sociais. Não é recomendável, de forma alguma, a empresa entrar em uma discussão nos meios digitais, porque isso poderia se voltar contra ela mesma, na medida em que poderia levar as pessoas a reclamar ainda mais. Se o problema for resolvido a contento, provavelmente o próprio cliente volta a postar seus comentários na rede.
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