Qual das opções a seguir apresenta um benefício que não é obtido por meio do modelo ITIL®? a) Melhoria da satisfação dos clientes. b) Melhoria na...

Qual das opções a seguir apresenta um benefício que não é obtido por meio do modelo ITIL®?


a) Melhoria da satisfação dos clientes.
b) Melhoria na disponibilidade dos sistemas e aplicações.
c) Melhor utilização dos recursos corporativos como um todo.