A alternativa correta é a A) as etapas de análise, integração, e imitação das ferramentas de excelência. O benchmarking é uma prática que envolve a análise e comparação da performance empresarial com outras empresas bem-sucedidas do mesmo ramo de atuação, buscando identificar melhores práticas e estratégias para melhorar o desempenho próprio. Isso inclui a análise detalhada das etapas, a integração das melhores práticas identificadas e a imitação das ferramentas de excelência utilizadas pelas empresas de referência.
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