Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia comumente utilizada pelas organizações para monitoramento de seu planejamento estratégico e para a gestã...

Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia comumente utilizada pelas organizações para monitoramento de seu planejamento estratégico e para a gestão da qualidade, e possui, como uma de suas principais características:


A adoção de metas atreladas à perspectiva do que engloba as
A fixação de indicadores apenas para a perspectiva dos processos internos.
A prevalência da perspectiva que se sobrepõe às demais.
O equilíbrio entre diferentes perspectivas, incluindo a dos clientes.
A desconsideração de aspectos financeiros, com prevalência da perspectiva do aprendizado.