Analisando as etapas de controle e suas respectivas ações apresentadas na tabela, a alternativa correta é a letra A) Realizar o levantamento da quantidade produzida e vendida no período. Saber o grau de satisfação do cliente em relação ao produto adquirido. Analisar quanto o resultado realizado se aproximou ou se afastou do que era esperado. Sugerir mudanças nas cores e no tipo de material usado na produção das peças.
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