Serviços facilitadores Serviços realçadores Informação Consulta Recebimento de pedidos Hospitalidade Cobrança Salvaguarda Pagamento Exceções Hospitalidade: caracteriza-se pelo acolhimento caloroso que o prestador de serviço oferece ao cliente. Empresas que gerenciam bem seus serviços tentam garantir que seus funcionários tratem os clientes como hóspedes.
A) Emissão de boletos de cobrança. B) Acolhimento e cordialidade do prestador de serviços. C) Dados sobre a documentação necessária para a execução do serviço. D) Diversas formas de pagamento. E) Informações sobre local da consulta.
Com base nas informações fornecidas, a alternativa correta que corresponde ao conceito de "Hospitalidade" é a letra B) Acolhimento e cordialidade do prestador de serviços.
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