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Serviços facilitadores Serviços realçadores Informação Consulta Recebimento de pedidos Hospitalidade Cobrança Salvaguarda Pagamento Exceções Hospit...

Serviços facilitadores Serviços realçadores
Informação Consulta
Recebimento de pedidos Hospitalidade
Cobrança Salvaguarda
Pagamento Exceções
Hospitalidade: caracteriza-se pelo acolhimento caloroso que o prestador de serviço oferece ao cliente.
Empresas que gerenciam bem seus serviços tentam garantir que seus funcionários tratem os clientes como hóspedes.


A) Emissão de boletos de cobrança.
B) Acolhimento e cordialidade do prestador de serviços.
C) Dados sobre a documentação necessária para a execução do serviço.
D) Diversas formas de pagamento.
E) Informações sobre local da consulta.

Essa pergunta também está no material:

Estácio_ Alunos teste de conhecimento de gestão de serviços
6 pág.

Recursos Humanos Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

💡 1 Resposta

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Com base nas informações fornecidas, a alternativa correta que corresponde ao conceito de "Hospitalidade" é a letra B) Acolhimento e cordialidade do prestador de serviços.

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