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Gestão da Qualidade

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Questão 005 Uma das mais importantes frases de Feigenbaum diz que: “A qualidade, que era um trabalho de todo mundo, acabava sendo um trabalho de ninguém”. Essa frase é atribuída à necessidade de criação de um:

A) departamento de controle da qualidade somente de operação e produção
B) departamento contra perdas e danos dentro da indústria
C) departamento de marketing de controle da qualidade
D) departamento de serviço de atendimento ao consumidor
X E) departamento específico de controle da qualidade nas empresas

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Ed

há 2 anos

A frase de Feigenbaum "A qualidade, que era um trabalho de todo mundo, acabava sendo um trabalho de ninguém" é atribuída à necessidade de criação de um departamento específico de controle da qualidade nas empresas. Portanto, a alternativa correta é a letra E.

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Questão 003 O Sistema da Qualidade, idealizado por Feigenbaum, consistiam em:

A) difundir um sistema de informações gerenciais onde somente o chairman possuiria as informações necessárias para a tomada de decisões.
X B) difundir a qualidade para toda a empresa, desde a alta administração, passando por todos os estágios de gestão, produção e operações da empresa.
C) um sistema de informações relacionado à qualidade onde os gerentes de departamentos criavam meios de melhorar a qualidade dos produtos.
D) um método analítico de avaliação da qualidade pautado em inspeção de produtos por amostragem individual.
E) um sistema de informações gerenciais em relação a qualidade somente no contexto de operações e produção.

Questão 004 Qual o autor que defendeu a criação de departamentos específicos de qualidade e que foi o idealizador da frase “fazer certo da primeira vez”?

A) Demming.
B) Ishikawa.
C) Crosby.
D) Shewhart.
X E) Feigenbaum.

Questão 006 Com o crescimento das indústrias e da produção massificada, não era mais viável inspecionar os produtos “um a um”, sendo necessário a inspeção por . Surge assim a Era do ___. Qual conjunto de palavras pode ser inserida corretamente nos espaços em branco?

A) Escolha de produtos ao acaso e Qualidade Total.
B) Amostragem e Qualidade Total.
C) Escolha de produtos ao acaso e Controle Estatístico.
X D) Amostragem e Controle Estatístico.
E) Amostragem e Inspeção.

Questão 007 O sucesso na adoção dos métodos de análise de qualidade na guerra despertou o interesse de estudiosos em relação ao tema, sobretudo professores universitários, que atraídos pelo assunto começaram a estudar e pesquisar o assunto e posteriormente ministrar aulas de controle de qualidade.
Porque a Segunda Guerra Mundial foi tão importante para a difusão de conceitos e práticas relacionadas à qualidade?

A) Porque neste conflito foram utilizados conceitos e práticas de Gestão da Qualidade na produção de equipamentos (bélicos e outros), o que resultava em melhor desempenho nas batalhas
B) Porque embora fosse esperado que a aplicação de conceitos e práticas de qualidade melhorassem a qualidade dos equipamentos bélicos, houve piora.
C) Porque nesta época foram abandonados os métodos de controle da qualidade estatísticos, como o de amostragem, sendo aplicados somente os métodos da escola da qualidade total.
D) Porque neste conflito foram utilizados conceitos e práticas de Gestão da Qualidade somente na produção de equipamentos bélicos, o que resultou em melhor desempenho nas batalhas.
X E) Porque neste momento a produção industrial bélica sofreu queda significativa devido à baixa demanda necessária, sobretudo no Brasil

Questão 008 Na Era do os produtos e serviços eram inspecionados por meio da coleta de amostras representativas de produtos e serviços, e na Era da eram avaliados um a um ou escolhidos ao acaso. Já na Era da __, a qualidade deveria ser garantida ao longo de toda

A) Escolha de produtos ao acaso e Qualidade Total.
B) Amostragem e Qualidade Total.
C) Escolha de produtos ao acaso e Controle Estatístico.
X D) Amostragem e Controle Estatístico.
E) Amostragem e Inspeção.

s as etapas do processo produtivo, ou seja, do fornecedor de matéria-prima até o cliente final. A sequência que corresponde corretamente aos espaços em branco é:

A) controle estatístico, inspeção e qualidade total
B) qualidade total, inspeção e controle estatístico.
C) controle da qualidade total, controle estatístico e inspeção.
D) controle da qualidade total, inspeção e controle estatístico.
E) controle estatístico, qualidade total e inspeção