A negociação tem sido tratada como um assunto antigo, comum na vida das pessoas, porém sem um embasamento conceitual que garanta um bom desenvolvim...

A negociação tem sido tratada como um assunto antigo, comum na vida das pessoas, porém sem um embasamento conceitual que garanta um bom desenvolvimento; ou ainda como um assunto de grande valia na atividade das pessoas de um modo geral, em especial, no mundo empresarial, que necessitaria de maior análise e sistematização das atividades. A negociação é a interação que ocorre entre as partes até o acordo, este processo inclui comunicação, seleção e implementação de estratégias e táticas. O gerenciamento eficaz da negociação depende do processo de planejamento que deve adequar as ações vislumbrando a eficiência das partes para alcançar a eficácia de todo o sistema. O entendimento de que toda a negociação é um processo que comporta três momentos distintos, subdividindo-as em pré-negociação, negociação e pós-negociação. Sobre o roteiro de negociação e as três fases do processo, assinale a opção correta: A) A fase da pré-negociação permite ao negociador reduzir a informação e minimizar a coleta de dados para desenvolver com eficácia a etapa seguinte. B) A fase de condução da negociação refere-se à etapa inicial, na qual as partes deverão planejar e elaborar as conversas convencionais em busca de um acordo. C) A fase da condução da negociação alude à abertura, explorando as questões e criando opções, fazendo ofertas, oferecendo concessões e preparando o fechamento. D) A pós-negociação compreende o planejamento e o acordo, estabelecendo os direitos e deveres de cada parte e criando um clima propício ao desenvolvimento da negociação. E) A fase de pós-negociação recupera e sucede a etapa da pré-negociação, havendo a sinalização dos termos do acordo, e é nela que os interlocutores passam a elaborar o acordo.