A alternativa correta é a letra c. Apenas a afirmativa I está correta. A análise SWOT é uma ferramenta estratégica que identifica os pontos fortes e fracos no ambiente interno, bem como as oportunidades e ameaças no ambiente externo. As afirmativas II e III estão incorretas. A doença COVID-19 não pode ser considerada uma oportunidade para empresas de álcool em gel, e as mudanças no comportamento do consumidor são aspectos levantados pela análise do ambiente externo, não interno.
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