O uso de diferentes tecnologias tem ajudado as empresas a proporcionarem experiências únicas e personalizadas aos seus consumidores. De forma geral...

O uso de diferentes tecnologias tem ajudado as empresas a proporcionarem experiências únicas e personalizadas aos seus consumidores. De forma geral, as novas tecnologias geram diversas vantagens para as organizações. Sobre essas vantagens, é correto afirmar:


Os chatbots podem descobrir o que as pessoas pensam e quais são suas opiniões sobre determinado tema, principalmente nos dados oriundos das redes sociais.
A análise de sentimentos revoluciona as atividades de promoção e a venda, podendo proporcionar uma amostra da experiência que pode ser vivida.
A Lei Geral da Proteção de Dados Pessoais otimizará a coleta de dados sobre o consumidor, armazenando os dados oriundos das interações.
A realidade aumentada possibilita uma personalização maior do atendimento ao cliente, pois acessa instantaneamente todos os dados das interações prévias.
O machine learning possibilita desenvolver a capacidade de aprender e se adaptar, sendo essencial para o desenvolvimento de uma vantagem competitiva sustentável.