Um clássico ritual é seguir o PDCA. O que define o PDCA: a) Ele deve medir a relação do desempenho dos indicadores com a meta, elaborar planos de a...

A alternativa correta que define o PDCA é a letra A) Ele deve medir a relação do desempenho dos indicadores com a meta, elaborar planos de ações e padronizar aquilo que deu certo. O PDCA é um método utilizado para a melhoria contínua de processos, e consiste em quatro etapas: Plan (planejar), Do (fazer), Check (verificar) e Act (agir). A etapa de "Plan" envolve a definição de metas e a elaboração de planos de ação, enquanto a etapa de "Check" envolve a medição do desempenho dos indicadores em relação às metas estabelecidas. A padronização do que deu certo é uma prática importante para garantir a melhoria contínua dos processos.