Desenvolvido na década de 30 pelo estatístico americano Walter A. Shewhart, como sendo um ciclo de controle de processo; busca monitorar com eficác...

Desenvolvido na década de 30 pelo estatístico americano Walter A. Shewhart, como sendo um ciclo de controle de processo; busca monitorar com eficácia a gestão dos processos, por meio do diagnóstico das situações indesejáveis e da consequente busca de soluções:
A) Ciclo PDCA
B) 5 porquês
C) Matriz SWOT
D) Matriz de priorização
Resposta correta: A


A) Ciclo PDCA
B) 5 porquês
C) Matriz SWOT
D) Matriz de priorização