A área da qualidade nas empresas sofreu modificações com relação ao que se praticava desde os seus primórdios. Com essas modificações, as organizaç...

a) As principais atribuições da área da qualidade são: - Definir e implementar políticas e procedimentos de qualidade; - Realizar inspeções e testes para garantir a conformidade dos produtos ou serviços; - Monitorar e analisar dados de qualidade para identificar áreas de melhoria; - Desenvolver e implementar programas de treinamento em qualidade para os funcionários; - Gerenciar reclamações e resolver problemas relacionados à qualidade. b) As responsabilidades dos operadores de produção em relação à qualidade incluem: - Seguir os procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos; - Realizar verificações de qualidade durante o processo de produção; - Identificar e relatar quaisquer problemas de qualidade encontrados; - Participar de treinamentos e capacitações relacionados à qualidade; - Contribuir para a melhoria contínua dos processos de produção. c) Uma vantagem da aplicação desse modelo é a redução dos custos da qualidade. Ao implementar práticas de qualidade eficientes, as organizações podem evitar retrabalhos, refugos e reclamações de clientes, o que resulta em economia de recursos financeiros e de tempo. Além disso, a melhoria da qualidade dos produtos ou serviços pode levar a um aumento da satisfação do cliente e da reputação da empresa.