Julgue a afirmativa a seguir sobre os atributos do facilitador na resolução de conflitos: "A habilidade de demonstrar empatia é requisito fundament...
Julgue a afirmativa a seguir sobre os atributos do facilitador na resolução de conflitos: "A habilidade de demonstrar empatia é requisito fundamental de um trabalhador de uma ouvidoria. Se esse requisito estiver presente, torna-se dispensável ao trabalhador o conhecimento técnico."
A afirmativa é falsa. Embora a habilidade de demonstrar empatia seja importante para um facilitador na resolução de conflitos, o conhecimento técnico também é fundamental. Ambos os atributos são complementares e essenciais para um bom desempenho nessa função.
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