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A respeito das técnicas utilizadas na fase de resolução do conflito, preencha as lacunas a seguir: Enquanto a ________, estimula cada parte a coloc...

A respeito das técnicas utilizadas na fase de resolução do conflito, preencha as lacunas a seguir:
Enquanto a ________, estimula cada parte a colocar-se no lugar do outro, buscando compreender a posição contrária; a ________, incentiva que cada parte olhe para si e identifique qual a sua contribuição para geração do conflito.


Essa pergunta também está no material:

3 avaliação Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias
10 pág.

Resolução de Conflitos Instituto Superior de Teologia AplicadaInstituto Superior de Teologia Aplicada

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Enquanto a técnica da empatia estimula cada parte a colocar-se no lugar do outro, buscando compreender a posição contrária; a técnica da autorreflexão incentiva que cada parte olhe para si e identifique qual a sua contribuição para geração do conflito.

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