Roberto é o gestor de uma agência de publicidade que está passando por um profundo reposicionamento de seu portfólio de serviços, com o intuito de ...

Roberto é o gestor de uma agência de publicidade que está passando por um profundo reposicionamento de seu portfólio de serviços, com o intuito de integrar o marketing digital ao seu escopo de trabalho. Pensando neste desafio ele resolveu estabelecer objetivos para o novo serviço, comunicando-os aos demais membros da equipe. O seu planejamento definiu os seguintes objetivos para a sua agência:
· Aumento de 75% de faturamento mensal, a partir da oferta dos novos serviços digitais, dentro de 6 meses;
· Serão necessários o fechamento de contratos de ao menos dois novos clientes, com ticket médio de R$ 10.000, ou aumento do ticket médio dos atuais em R$ 2.000;
· Com a entrada da nova receita ele espera aumentar seu lucro anual e investir em novos profissionais capacitados.
A situação apresentada pode ser analisada a partir da abordagem da Administração Por Objetivos (APO) e os critérios adotados por Roberto para estabelecer seus objetivos:
Escolha uma opção:


a. Devem ser claros, específicos e mensuráveis baseados em dados concretos.
b. Devem ser definidos especificamente para cada membro da equipe.
c. São alvos presentes e que oferecem esforço mínimo para a organização.
d. Devem ser estendidos às atividades secundárias com foco nas pessoas.
e. Foram desmembrados em metas e planos de ação para o seu alcance.