Os processos primários podem ser construídos de dentro para fora (olhar da corporação) ou de fora para dentro (olhar do cliente). Vamos conhecer do...

Os processos primários podem ser construídos de dentro para fora (olhar da corporação) ou de fora para dentro (olhar do cliente).

Vamos conhecer dois exemplos de processos primários?

I - Desenvolver produtos e serviços: conjunto de etapas necessários para a criação de ______ produtos e serviços aos clientes;

II - Produzir/Entregar produtos ao cliente: etapas necessárias para adquirir insumos, produzir bens e ______ aos clientes.

Assinale a alternativa que complete as lacunas:

Alternativas

Alternativa 1:

Novo, entrega-los.

Alternativa 2:

Antigos, entrega-los.

Alternativa 3:

Novo, observar.

Alternativa 4:

Antigos, observar.

Alternativa 5:

Catalogo de, informar.