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Um dos fatores que foi moldando a qualidade dos serviços para que eles se diferenciassem e melhorassem ainda mais foram as exigências de mercado. E...

Um dos fatores que foi moldando a qualidade dos serviços para que eles se diferenciassem e melhorassem ainda mais foram as exigências de mercado. Essa afirmativa está correta, pois:


a) As exigências de mercado não são agressivas para mudam o serviço.
b) Serviços contam com a melhoria e a opinião do público.
c) As exigências de mercado deixam os serviços mais rigorosos.
d) O mercado exige qualificação e aperfeiçoamento o tempo todo para a melhoria contínua dos serviços.
e) O público é muito exigente e sempre quer algo melhor.

Essa pergunta também está no material:

Marketing de Serviços e do Varejo- Av2
9 pág.

Marketing de Varejos e Serviços Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

💡 1 Resposta

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A afirmativa correta é a letra d) O mercado exige qualificação e aperfeiçoamento o tempo todo para a melhoria contínua dos serviços. Isso ocorre porque as exigências do mercado impulsionam as empresas a se adaptarem, inovarem e buscarem constantemente a excelência em seus serviços para atender às demandas dos clientes.

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