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Gestão de Marketing

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As diversas ferramentas e formatos do mix de promoção e comunicação são utilizadas de forma combinada nas diferentes etapas do processo de comunicação da empresa com os seus públicos-alvo. Fonte: HOOLEY, Graham; PIERCY, Nigel F.; NICOULAUD, Brigitte. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. No mix de comunicação, a empresa pode optar por formatos massivos ou diretos de comunicação com ou mercado, e até mesmo utilizar os dois ao mesmo tempo. As formas massivas de comunicação são:


a. Marketing segmentado; vendas consultivas; e mala direta.
b. Propaganda; relações públicas e publicidade; e eventos e experiências.
c. Marketing digital; redes sociais; e promoção de vendas.
d. E-commerce; e-mail marketing; e product placement.
e. Ações no ponto de venda; integração de canais; e merchandising.
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QUIZ Senac - Gestão Mercadológica
16 pág.

QUIZ Senac - Gestão Mercadológica

SENAC

Respostas

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há 4 meses

Vamos analisar as alternativas para identificar quais representam formas massivas de comunicação: a. Marketing segmentado; vendas consultivas; e mala direta. - Falso. O marketing segmentado e vendas consultivas são mais direcionados e personalizados, enquanto a mala direta pode ser considerada uma forma de comunicação direta, mas não é massiva. b. Propaganda; relações públicas e publicidade; e eventos e experiências. - Verdadeiro. Essas são formas de comunicação massiva, pois visam atingir um grande público de forma ampla e não personalizada. c. Marketing digital; redes sociais; e promoção de vendas. - Falso. Embora o marketing digital e redes sociais possam alcançar um grande público, eles também podem ser usados de forma segmentada e direcionada. d. E-commerce; e-mail marketing; e product placement. - Falso. E-commerce e e-mail marketing são mais direcionados, enquanto o product placement pode ser considerado uma forma de comunicação massiva, mas não é o foco principal. e. Ações no ponto de venda; integração de canais; e merchandising. - Falso. Essas ações são mais específicas e não se enquadram como formas massivas de comunicação. Portanto, a alternativa que apresenta as formas massivas de comunicação é: b. Propaganda; relações públicas e publicidade; e eventos e experiências.

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há 2 anos

A resposta correta é a alternativa B) Propaganda; relações públicas e publicidade; e eventos e experiências. Essas são formas massivas de comunicação utilizadas no mix de comunicação de uma empresa.

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QUIZ Senac - Gestão Mercadológica
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SENAC

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Veja os trechos a seguir:

“Consiste em dois ou mais itens de produtos que visam atender a uma mesma necessidade principal e proporcionam benefícios similares aos consumidores” (OLIVEIRA, 2014, p. 152).

“É o conjunto de todos os produtos e itens que uma empresa põe à venda; ele é composto de várias linhas de produtos (KOTLER, KELLER; 2018, p. 375).”

Os conceitos apresentados nos dois textos acima se referem, respectivamente, a:


a. produtos de bens duráveis e de bens não duráveis
b. bens de compra comparada e bens de especialidade
c. linha de produto e mix de produto
d. tangibilidade e intangibilidade
e. níveis de produto e características de serviços

As marcas de refrigerante Coca-Cola, do chá Lipton Ice Tea e da água de coco Quero Coco representam produtos de segmentos de mercado distintos.

A relação entre essas marcas está associada ao conceito de:


a. concorrentes indiretos
b. concorrentes de nichos
c. concorrentes públicos
d. concorrentes de segmentos de mercado
e. concorrentes ambientais

Os canais digitais são os meios mais recentes e os de mais rápido crescimento quando se trata de comunicação e vendas diretas aos clientes (KOTLER; KELLER, 2018). As alternativas a seguir representam ações de comunicação nos meios digitais do composto de promoção para as empresas, EXCETO:


a) Blog.
b) E-mail marketing.
c) Google Adwords.
d) Telemarketing ativo.
e) Redes sociais.

As decisões de gerenciamento de canal apoiam a empresa no monitoramento e melhora dos canais e intermediários que a apoiam na operação de distribuição de seus produtos e serviços. Entre as alternativas a seguir, todas estão corretas sobre as possíveis decisões de gerenciamento de canal que a empresa pode colocar em prática, EXCETO:


a) Selecionar membros do canal.
b) Treinar e motivar membros do canal.
c) Promover conflito de canal entre os intermediários.
d) Modificar os arranjos do canal.
e) Avaliar os membros do canal.

É correto o que se afirma em:

I. Diferenciação baseada no produto, no canal e nas pessoas são ferramentas que podem ser adotadas pela empresa para impulsionar os diferenciais de sua oferta na comunicação ao mercado.
II. A diferenciação por pessoas, por meio de treinamentos e capacitação, é uma das formas possíveis e deve estar presente nas estratégias da empresa.
III. A diferenciação por preço é a única forma eficaz de se destacar no mercado.
a) I, apenas.
b) I e II.
c) I e III.
d) II e III.
e) I, II e III.

Marketplace é um dos possíveis canais de distribuição digital para as empresas. Esse formato vem apresentando forte crescimento e atraindo cada vez mais empresas para o seu modelo, como forma de ampliar seus leques de distribuição. Aponte a alternativa CORRETA que melhor descreva o modelo de marketplace:


a) Assessoria completa oferecida pela marca aos seus clientes finais e demais parceiros estratégicos.
b) Ambiente digital que permite à empresa acompanhar reclamações e sugestões dos clientes.
c) Plataforma de e-commerce exclusiva para a venda de produtos de uma única empresa.
d) Portal de vendas on-line gerenciado por um membro do canal e que agrega produtos e serviços de outras empresas, possibilitando ao cliente comprar diversos itens na mesma compra e pagamento.
e) Sistema de atendimento ao cliente que utiliza inteligência artificial para responder perguntas frequentes.

O preço é um dos elementos do mix de marketing que também deve ser pensado de forma estratégica.

A respeito das características dos preços, avalie as afirmacoes a seguir.

I. Tem relação direta com a demanda.
II. Deve estar alinhado com os demais elementos do composto mercadológico.
III. É um dos elementos mais flexíveis do mix de marketing, permitindo rápidas mudanças na sua variação.

É correto apenas o que se afirma em:

I. Tem relação direta com a demanda.
II. Deve estar alinhado com os demais elementos do composto mercadológico.
III. É um dos elementos mais flexíveis do mix de marketing, permitindo rápidas mudanças na sua variação.
a. I
b. III
c. I e II
d. II e III
e. I, II e III

O trecho em destaque na matéria do jornal Valor Econômico se refere ao ambiente:


a. político
b. demográfico
c. tecnológico
d. natural
e. econômico

Tomando como base os conceitos de diferenciação, posicionamento e vantagem competitiva, avalie as informações a seguir:

I. A empresa deve criar um mantra para a marca que resuma seu posicionamento e a sua essência, sendo de conhecimento de todo o seu público estratégico, como consumidores, parceiros e funcionários.
II. A diferenciação baseada no produto permite à empresa se diferenciar de acordo com suas características, desempenho ou estilo e design.
III. A empresa precisa mapear os principais diferenciais de sua oferta para construir sua estratégia de posicionamento e para definir as vantagens competitivas que serão reforçadas ao mercado.
a. I, apenas.
b. I e II.
c. I e III.
d. II e III.
e. I, II e III.

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