As diversas ferramentas e formatos do mix de promoção e comunicação são utilizadas de forma combinada nas diferentes etapas do processo de comunica...

As diversas ferramentas e formatos do mix de promoção e comunicação são utilizadas de forma combinada nas diferentes etapas do processo de comunicação da empresa com os seus públicos-alvo. Fonte: HOOLEY, Graham; PIERCY, Nigel F.; NICOULAUD, Brigitte. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. No mix de comunicação, a empresa pode optar por formatos massivos ou diretos de comunicação com ou mercado, e até mesmo utilizar os dois ao mesmo tempo. As formas massivas de comunicação são:


a. Marketing segmentado; vendas consultivas; e mala direta.
b. Propaganda; relações públicas e publicidade; e eventos e experiências.
c. Marketing digital; redes sociais; e promoção de vendas.
d. E-commerce; e-mail marketing; e product placement.
e. Ações no ponto de venda; integração de canais; e merchandising.