A ‘casa da qualidade’ é uma matriz que mostra o que fazer para deixar os produtos do jeito que o cliente quer. NÃO faz parte dessa matriz? Relaçã...

A ‘casa da qualidade’ é uma matriz que mostra o que fazer para deixar os produtos do jeito que o cliente quer. NÃO faz parte dessa matriz?


Relação dos defeitos.
Requisitos do cliente.
Quantificação das características técnicas.
Características técnicas do produto.
Matriz de correlação triangular.