A ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, também conhecida como SWOT, é utilizada para analisar tanto fatores internos quanto externos de uma organização. Ela não se limita apenas à formulação tática de processos e serviços das organizações públicas, mas é aplicável a diferentes tipos de organizações. Portanto, a alternativa correta é: "É também conhecida pela sigla inglesa SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas".
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Introdução à Administração
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