Sobre este tema avalie as afirmacoes: I. Clientes normalmente não obtêm a propriedade de serviços. II. Quanto a classificações dos tipos de serviç...

Sobre este tema avalie as afirmacoes:

I. Clientes normalmente não obtêm a propriedade de serviços.
II. Quanto a classificações dos tipos de serviços, de acordo com Lovelock e Wirtz (2007): serviços profissionais e lojas de serviço.
III. A qualidade nos produtos é padronizada e nos serviços é customizada.

Assinale a alternativa correta:


1. III, apenas.
2. I, apenas.
3. I, II e III.
4. I e III apenas.
5. II e III apenas.