Segundo o ITIL, o Serviço de Apoio: Prover suporte ao serviço principal, não gerando valor direto ao cliente, porém é essencial para a realização...
Segundo o ITIL, o Serviço de Apoio:
Prover suporte ao serviço principal, não gerando valor direto ao cliente, porém é essencial para a realização do serviço principal.
Prover suporte ao serviço principal, gerando valor direto ao cliente.
Prover suporte ao serviço principal, não gerando valor direto ao cliente, porém é essencial para a realização do serviço principal.
Prover suporte ao serviço principal, gerando valor direto ao cliente.
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Ed 
Segundo o ITIL, o Serviço de Apoio tem como objetivo prover suporte ao serviço principal, não gerando valor direto ao cliente, porém é essencial para a realização do serviço principal. Portanto, a alternativa correta é a primeira: "Prover suporte ao serviço principal, não gerando valor direto ao cliente, porém é essencial para a realização do serviço principal."
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