Questão 3Correta Uma empresa do setor moveleiro, decidiu iniciar um processo de gestão do conhecimento. Ao fazer um levantamento dos procedimentos...

Questão 3Correta

Uma empresa do setor moveleiro, decidiu iniciar um processo de gestão do conhecimento. Ao fazer um levantamento dos procedimentos adotados pelo setor de produção, percebeu que não havia padrões definidos e que os problemas eram resolvidos pelos colaboradores mais experientes conforme iam acontecendo. Dessa forma, a primeira iniciativa foi criar junto ao setor produtivo, manuais com os procedimentos a serem adotados em cada situação-problema e estesseriam usados nos treinamentos dos novos colaboradores.

Baseado nos estudos realizados sobre a gestão do conhecimento, esse processo representa:

Sua resposta

Conversão do conhecimento tácito em explícito.

O texto descreve a conversão/transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito, quando informa que os colaboradores mais experientes resolvem os problemas quando surgem, pois com seu conhecimento, através da experiência, possuem as habilidades necessárias para resolver os problemas. Esse conhecimento que o texto trata é o conhecimento tácito (inerente a pessoa), quando resolvem criar manuais com os procedimentos, o conhecimento passa a ser explícito, ou seja, disponível para todos na organização.