A alternativa correta, com base na visão de Max Weber referente à impessoalidade, é a letra D: "As normas devem ser obedecidas através das leis e não por pessoas. O exemplo é um chefe, em que o subordinado obedece às leis da organização e não às características pessoais do superior." Nessa perspectiva, a autoridade e a responsabilidade de cada funcionário não dependem do cargo ou função que ele ocupa, mas sim das normas e leis estabelecidas pela organização.
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