teste_ Atividade avaliativa 5 -

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 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 5 - Semana 9
RS-20222-TQU-M1-SGQ-660007929I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660007929I)
Atividades Atividade avaliativa 5 - Semana 9
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 5 - SEMANA 9 
Usuário NARA LIA GONÇALVES DE ALMEIDA
Curso TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660007929I)
Teste Atividade avaliativa 5 - Semana 9
Iniciado 12/07/23 14:51
Enviado 12/07/23 15:03
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 11 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Quando a empresa é ágil diante das demandas e das mudanças de mercado, ela
tem mais chances de ser bem-sucedida, pois consegue atender rapidamente às
novas necessidades dos seus clientes. Ciclos rápidos de aprendizagem e
agilidade na implementação de melhorias, com o emprego de métodos ágeis, por
exemplo, são fatores que impulsionam a transformação. Assim, qual é o
fundamento da excelência do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) que está
relacionado com o comportamento da empresa exemplificada?
Adaptabilidade
Mudança eficiente
Adaptabilidade
Flexibilidade
Visão de futuro
Parabéns! Você acertou. Continue estudando! 
Técnicos Meu curso Técnico Meu curso MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
NARA LIA GONÇALVES DE ALMEIDA
22
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
b.
c.
d. 
Comentários da
Resposta:
Os modelos de gestão têm como objetivo promover a qualidade e oferecer um
direcionamento estratégico para a excelência, apoiando a empresa no
desenvolvimento do seu sistema de gestão. Geralmente, a adoção de tais
modelos está vinculada a um reconhecimento às empresas com boa performance
na implementação do modelo. Considerando os prêmios e os reconhecimentos
oferecidos para a promoção da qualidade pelo mundo, marque a alternativa que
apresenta um exemplo incorreto de premiação: 
Programa 5S. 
Prêmio de Excelência, da EFQM (Fundação Europeia para a
Gestão da Qualidade). 
Prêmio Ibero-Americano da Qualidade, da Fundibeq
(Fundação Ibero-Americana para a Gestão da Qualidade).
Prêmio Deming, da JUSE (União de Cientistas e
Engenheiros Japoneses).
Programa 5S. 
Parabéns! Você acertou. O programa 5S é uma metodologia
da qualidade, não caracterizando um modelo de gestão. 
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Você, técnico em qualidade, e João, gerente financeiro, estão conduzindo a
reunião de análise de desempenho da gestão, apresentando os indicadores
relacionados com os resultados econômicos da empresa Entregas Norte. A
apresentação demonstra uma prática de gestão relacionada com um fundamento
da excelência. Qual seria esse fundamento?
Geração de valor.
Pensamento sistêmico. 
Geração de valor.
Orientação por processos.
Aprendizagem organizacional e inovação.
Parabéns! Você respondeu corretamente à questão. A
geração de valor pode ser apresentada em forma de
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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indicadores, relatórios e demais medidas de desempenho. 
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Para implementar o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) nas empresas, é
importante conhecer a estrutura do modelo. Considerando tal estrutura, marque a
alternativa que completa corretamente as lacunas da explicação sobre a
metodologia utilizada no MEG:
Conforme apresentação da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ (2021), o
MEG “é composto de oito __________, desdobrando-se diretamente em
__________ que, por sua vez, abrem-se em __________ para os(as) é indicado o
__________ mais adequado”.
fundamentos da excelência – temas – processos –
ferramental
critérios de excelência – fundamentos – tarefas –
instrumental
fundamentos da excelência – temas – processos –
ferramental
fundamentos de gestão – métodos – processos –
ferramental
fundamentos da excelência – critérios de desempenho –
processos – ferramental
Parabéns! Você compreendeu muito bem a estrutura do
MEG. Continue estudando! 
Pergunta 5
O presidente da agência de turismo Viaje Mais tem interesse em implantar o
Modelo de Excelência da Gestão (MEG) na empresa, mas está indeciso se deve
ou não iniciar o processo. Você, como responsável pelo gerenciamento da
qualidade na empresa, precisa ajudar o presidente a tomar uma decisão e, para
tanto, está elaborando uma apresentação com os benefícios que o MEG pode
trazer para a empresa. Assim, marque a alternativa a seguir que apresenta
corretamente, de acordo com a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), alguns
benefícios que a empresa terá ao adotar o MEG:
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Promover a competitividade e a sustentabilidade; mensurar os
resultados do negócio de forma objetiva; e incorporar a cultura
da excelência. 
Promover a competitividade e a sustentabilidade; mensurar os
resultados do negócio de forma objetiva; e incorporar a cultura
da excelência. 
Promover o alinhamento da empresa com a ABNT NBR ISO
9001; melhorar o sistema de gestão da qualidade; e verificar
falhas existentes.
Minimizar a ocorrência de falhas; corrigir erros; e proteger o
sistema de controle da deterioração. 
Desenvolver a visão sistêmica dos executivos; e promover
garantias de que os produtos estão em conformidade com as
especificações e de que as operações estão em conformidade
com os procedimentos.
Muito bem! Você conscientizará corretamente a alta direção da
empresa, apresentando benefícios coerentes com a
implementação do MEG. Parabéns! 
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
Comentários da
Resposta:
Para auxiliar as empresas na implementação do Modelo de Excelência da Gestão
(MEG), este oferece uma sequência que orienta sua prática. Marque a alternativa
a seguir que apresenta corretamente a estrutura do MEG:
Fundamentos, temas, processos e ferramentas. 
Fundamentos, temas, processos e ferramentas. 
Mudança, fundamentos, avaliação e melhoria.
Fundamentos, teoria, processos e prática.
Fundamentos, ferramentas, adaptabilidade e práticas de
gestão.
Muito bem! Você aprendeucorretamente a estrutura do
MEG. Continue estudando! 
10 em 10 pontos
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
O MEG (Modelo de Excelência da Gestão), criado pela FNQ (Fundação Nacional
da Qualidade), corresponde a um modelo de gestão elaborado para ser
implantado em:
âmbito nacional.
âmbito internacional. 
âmbito nacional.
âmbito regional.
âmbito municipal.
Você acertou! Parabéns!
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
Comentários da
Resposta:
Analise estas asserções:
1. Todos devem estar engajados no mesmo propósito.
2. Se todos não estiverem engajados no mesmo propósito, perde-se o foco do
negócio.
Agora marque a alternativa que apresenta, respectivamente, os fundamentos da
excelência relacionados com cada uma das asserções mencionadas
anteriormente:
1: liderança transformadora; 2: compromisso com as partes
interessadas.
1: desenvolvimento sustentável; 2: adaptabilidade.
1: compromisso com as partes interessadas; 2: liderança
transformadora. 
1: pensamento sistêmico; 2: aprendizado e inovação.
1: liderança transformadora; 2: compromisso com as partes
interessadas.
Excelente! Você relacionou corretamente os conceitos com
os devidos fundamentos. Continue estudando!
Pergunta 9
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
Comentários da
Resposta:
O MEG (Modelo de Excelência da Gestão) é representado por um tangram
(quebra-cabeça de sete peças de origem chinesa) com cores da bandeira do
Brasil, e cada peça corresponde a um fundamento do MEG. Com base nessa
explicação, marque a alternativa a seguir que apresenta a justificativa correta de
escolha do tangram pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ):
Demonstrar a adaptabilidade e a flexibilidade do modelo,
sendo possível implementá-lo em todos os tipos de
organizações. 
Demonstrar a adaptabilidade e a flexibilidade do modelo,
sendo possível implementá-lo em todos os tipos de
organizações. 
Demonstrar a importância da nação nos modelos gerenciais.
Demonstrar falta de adaptabilidade e de flexibilidade, pois o
modelo se restringe apenas a empresas com capital aberto. 
Demonstrar a visão sistêmica do modelo.
Parabéns! Você entendeu corretamente a justificativa da
FNQ ao escolher o tangram. 
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Analise as asserções que seguem: 
I. O reconhecimento Melhores em Gestão é dado pela Fundação Nacional da
Qualidade (FNQ) às empresas brasileiras que se destacaram na utilização do
Modelo de Excelência da Gestão (MEG), considerando como critério de avaliação
a maturidade do modelo nas instituições.
II. Para fins de nomenclatura do processo de avaliação, a FNQ utiliza os termos
“auditoria”, para se referir à visita de avaliação da maturidade da gestão, e
“certificação”, para se referir ao prêmio conquistado. 
Agora marque a alternativa que apresenta corretamente a análise das asserções:
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
Ambas as asserções são falsas. 
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
Ambas as asserções são verdadeiras.
A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
10 em 10 pontos
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Segunda-feira, 4 de Setembro de 2023 14h59min07s BRT
Comentários da
Resposta:
Parabéns! Você analisou corretamente as asserções
propostas, compreendendo o processo de reconhecimento
da FNQ. Continue estudando!
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