Vamos analisar cada afirmativa: I. O empoderamento do consumidor é, na realidade, o mesmo que o boca a boca, porém de forma mais ampla. Falso, o empoderamento do consumidor envolve mais do que apenas o boca a boca; trata-se de um aumento do controle e da influência que os consumidores têm sobre as empresas e suas decisões, especialmente com o uso da internet e redes sociais. II. As redes sociais motivaram o empoderamento do consumidor, estimulados pelas empresas em favor de suas marcas. Verdadeiro, as redes sociais realmente desempenham um papel importante no empoderamento do consumidor, permitindo que os consumidores compartilhem experiências e opiniões, e as empresas muitas vezes incentivam isso para promover suas marcas. III. As empresas que se inserem nas comunidades têm sua propaganda recebida de forma positiva, aumentando a fidelidade da marca. Verdadeiro, quando as empresas se envolvem genuinamente com as comunidades, isso pode resultar em uma recepção positiva e maior fidelidade à marca. Com base nessa análise, as afirmativas II e III são verdadeiras. Portanto, a alternativa correta é: a. As afirmativas II e III são verdadeiras.