Parabéns! Você acertou a resposta! A heurística empregada pelo gestor em seu processo de tomada de decisão é chamada de disponibilidade. Essa heurística se baseia na capacidade da mente humana de definir a possibilidade de um fenômeno acontecer a partir da lembrança de eventos similares que ocorreram anteriormente. É uma forma de tomar decisões com base na disponibilidade de informações na memória.
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