Pergunta 1: A heurística empregada pelo gestor em seu processo de tomada de decisão é chamada de Disponibilidade. Pergunta 2: O início de um processo de tomada de decisão sobre um problema prático ocorre através da percepção, identificação, análise e definição do problema. Pergunta 4: As características do brainstorming são o registro de ideias e a liberação da criatividade, ou seja, III e IV, apenas. Pergunta 5: A resposta correta não foi fornecida.
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