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A internet já se tornou realidade para a maior parte da população mundial como meio de acesso a informações, produtos e pessoas, entre outros. Nela...

A internet já se tornou realidade para a maior parte da população mundial como meio de acesso a informações, produtos e pessoas, entre outros. Nela, um universo de possibilidades e ofertas emana continuamente, portanto, através dela, podemos saber muitas coisas sobre os clientes, podemos afirmar que a internet é um surpreendente canal de comunicação. Dessa forma, assinale a alternativa correta.


a. Pesquisa conduzida pela In press e pela E. life (2009), com 1.277 pessoas, indicou que a internet é fonte de informações prévias para o consumo.
b. 90% dos entrevistados disseram pesquisar quais as opções de produtos/serviços estão disponíveis para compra antes de adquiri-los/contratá-los.
c. 88% deles buscam informações sobre modelos de produtos/serviços específicos antes de adquiri-los/contratá-los.
d. 79% compram produtos/serviços online.
e. Todas as alternativas estão corretas.

Essa pergunta também está no material:

ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE II
9 pág.

Administração do Relacionamento com O Cliente Universidade PaulistaUniversidade Paulista

💡 1 Resposta

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A alternativa correta é a letra E) Todas as alternativas estão corretas. Segundo a pesquisa mencionada, a internet é uma fonte de informações prévias para o consumo, a maioria dos entrevistados pesquisa as opções de produtos/serviços antes de adquiri-los, buscam informações sobre modelos específicos e também realizam compras online.

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