A alternativa correta é a letra "d) I, II e III". Todas as afirmações são verdadeiras, de acordo com a pesquisa conduzida pela In press e pela E. life em 2009. A internet é uma fonte de informações prévias para o consumo, com 90% dos entrevistados pesquisando quais as opções de produtos/serviços estão disponíveis para compra antes de adquiri-los/contratá-los. Além disso, 88% deles buscam informações sobre modelos de produtos/serviços específicos antes de adquiri-los/contratá-los e 79% compram produtos/serviços online.
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