Questão 5: Os princípios do marketing voltado ao cliente nos ensinam que a estratégia de negócios deve ser focada no cliente, seja ele qual for, na medida em que é esse cliente que confere efetivo valor às operações. Conhecer e atender às necessidades e desejos dos clientes é o pilar da construção da estratégia do negócio em si e da logística em particular. Bowersox (2014) afirma que o conceito de marketing se apoia em quatro ideias fundamentais: I. As necessidades e os requisitos dos clientes são mais importantes que produtos ou serviços. II. Clientes diferentes têm necessidades e requisitos iguais. III. Bens e serviços só se tornam significativos quando disponíveis e posicionados a partir da perspectiva da empresa, que é o foco da estratégia logística. IV. Volume é menos importante que lucro. Assinale a alternativa com a(s) afirmação(ões) incorreta(s):


e III.
B) IV.
III.
D) I, II, III e IV.
E)