A internet é o tecido de nossas vidas. Se a tecnologia da informação é hoje o que a eletricidade foi na Era Industrial, em nossa época a internet p...

A internet é o tecido de nossas vidas. Se a tecnologia da informação é hoje o que a eletricidade foi na Era Industrial, em nossa época a internet poderia ser equiparada tanto a uma rede elétrica quanto ao motor elétrico, em razão de sua capacidade de distribuir a força da informação por todo o domínio da atividade humana.” CASTELLS, M. A galáxia da internet. Rio de Janeiro: Zahar, 2003, p. 6. A vida na Era da Informação impactou profundamente as ações das empresas. Entre tais ações, as de marketing ganham uma proeminência ainda maior. Coletar informações dos clientes se tornou mais simples com a internet, e o potencial de análise ficou ainda maior. Como exemplos de ferramentas que se utilizam de dados informacionais potencializados pela internet para apoio à decisão de marketing, pode-se indicar: a. Business Intelligence e big data. b. E-commerce e automação de escritórios. c. Home office e varejo online. d. Cloud Computing e planilhas eletrônicas inteligentes. e. ESG e social media marketing.