De acordo com a afirmação de Hayes (2002), a resposta correta seria a alternativa A) A gestão da mudança envolve o entendimento do panorama contemporâneo da organização e a prospecção de prováveis cenários futuros, para gerenciar a mudança necessária, de maneira que seja possível enfrentar o que acontece na atualidade e também se preparar para o futuro.
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Gestão de Mudança Organizacional
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