Questão 3 A cultura ágil, assim como a implantação de frameworks, a exemplo do Scrum, têm feito com que o varejo, em especial, concentre-se na expe...

Questão 3 A cultura ágil, assim como a implantação de frameworks, a exemplo do Scrum, têm feito com que o varejo, em especial, concentre-se na experiência do cliente orientada a produtos. Considerando as estratégias que têm como base a inteligência do cliente, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. A oposição entre centrado no produto versus centrado no cliente é uma maneira antiga de pensar em produtos. Ao remover essa crença em um versus o outro, pode-se fazer mais com os dados do cliente e do produto. Para o comércio eletrônico (e-commerce), reunir os conceitos de produto e centralidade no cliente definirá o caminho a seguir para a inteligência do cliente. PORQUE II. A maneira como os clientes interagem com os produtos será usada para aprimorar seus perfis de dados, o que acabará por levar a melhores gatilhos para os esforços de personalização de produtos, estimulando cada vez mais um ciclo de feedback. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.


A. A asserção é uma proposição falsa e a é uma proposição verdadeira.
B. A asserção é verdadeira e a é falsa.
C. As asserções e são proposições falsas.
D. As asserções e são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
E. As asserções e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.