Analisando os possíveis fatores críticos apresentados, a alternativa correta é a letra e) Todos os elementos apresentados podem ser fatores críticos. Os fatores críticos de sucesso podem ser obtidos a partir de atributos de produtos e serviços, atividades de um processo organizacional, relações sociais ou empresariais, domínio sobre determinada tecnologia e exclusividade em relação ao acesso a determinada matéria-prima.
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