Fatores críticos de sucesso para a gestão organizacional são aspectos-chave que permitem que um produto ou negócio seja preferido em relação aos co...

Fatores críticos de sucesso para a gestão organizacional são aspectos-chave que permitem que um produto ou negócio seja preferido em relação aos concorrentes. Eles podem ser obtidos a partir de:
I. Atributos de produtos e serviços.
II. Atividades de um processo organizacional.
III. Relações sociais ou empresariais, inclusive parcerias estabelecidas pela organização.
IV. Domínio sobre determinada tecnologia.
V. Exclusividade em relação ao acesso a determinada matéria-prima.
Analisando os possíveis fatores críticos apresentados, assinale a alternativa correta:

a. Somente o I pode ser fator crítico de sucesso.
b. Apenas dois elementos podem ser fatores críticos.
c. Apenas três elementos podem ser fatores críticos.
d. Apenas quatro elementos podem ser fatores críticos.
e. Todos os elementos apresentados podem ser fatores críticos.